Gestionnaire de Proximité (H/F)

Les missions du poste

Rattaché à notre agence de proximité située à Serris et sous la responsabilité de la responsable d’agence, vous intervenez sur notre patrimoine localisé au sein du département de la Seine-et-Marne.

Interlocuteur de proximité sur l’ensemble immobilier sur lequel vous êtes affecté, vous êtes le garant de la qualité de service ainsi que du cadre de vie au sein de notre patrimoine immobilier.

Pour ce faire, vos missions consisteront à :

Assurer la gestion du patrimoine confié

Véritable acteur de proximité, vous assurez quotidiennement le suivi du patrimoine ainsi que la relation client sur site en lien avec les chargés de clientèle référents.

Lors de la veille patrimoniale et sécuritaire, vous opérez un contrôle périodique du fonctionnement des équipements communs et des installations de sécurité. Vous avez également la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuelles de travaux.

Vous serez amené à effectuer des interventions techniques d’entretien courant sur le patrimoine géré et à vérifier la bonne occupation des parties communes conformément au règlement intérieur.

Participer à la communication et à l’accompagnement de nos clients locataires

Bon communiquant, vous renseignez nos clients locataires sur les démarches courantes et assurez un premier niveau d’information.

Selon les besoins, vous serez amené à réaliser un diagnostic technique de premier niveau en partie privative.

Vous êtes le garant de la fiabilité des renseignements recueillis et transmis aux chargés de clientèle référents du site avec qui vous travaillez en étroite collaboration. Vous les informez de toutes les actions à mener et faites preuve de propositions.

Vous accueillez les nouveaux clients dans leurs logements et réalisez les états-des-lieux.

Attentif à l’évolution du patrimoine et au maintien de la qualité du cadre de vie de nos locataires, vous participez à la gestion des réclamations clients.

Vous contribuez au respect des règles de vie collective en menant des actions de sensibilisation auprès des habitants.

Vous assurez un premier niveau de médiation pour prévenir tout conflit de voisinage.

Enfin, vous assurez la diffusion des informations par le biais d’affiches, de distribution de circulaires … sur votre périmètre d’intervention tout en faisant preuve de discrétion quant à certaines données portées à votre connaissance.

Vous participez à l’organisation d’animations de quartier.

Vous participez à la commercialisation des logements en réalisant des visites.

Vous assurez diverses tâches administratives.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres collègues intervenant sur le secteur.